Управление жалобами о сообщениях в IP.Board 2, а так же система жалоб в наших других приложениях для IP.Board 2 были децентрализованы. Когда пользователь сообщает о неуместном контенте, модераторы, которые управляют данным разделом, получают либо приватное сообщение, либо сообщение на email, уведомляющее о ненадлежащем контенте. Очевидно достаточно сложно отследить, кто проверил данную жалобу и выполнил какие-либо действия.
Luke создал дополнение для IP.Board 2, которое позволяло собирать подобные жалобы в едином для просмотра всеми модераторами и администраторами месте. Данное дополнение было так замечательно воспринято пользователями (и по нашему мнению, являлось достаточно необходимым), что мы (конечно же с его разрешения) внедрили его модернизированную систему жалоб в IP.Board 3.
Для тех, кто уже работал с данной модификацией, данное описание не откроет ничего нового, для остальных же мы подготовили небольшое описание того, как данная система работает.
Во-первых, весь контент, на который поступила жалоба(ы) добавляется в централизованное хранилище, доступное для модераторов. Разделение прав модераторов в данном хранилище так же учитывается, так модераторы галереи, не имеющие доступа к модерированию форумов, не увидят контент с форумов и наоборот. Доступ всех модераторов к централизованному хранилищу жалоб позволяет последним легко отслеживать необработанные жалобы. Более того, на странице новой системы действует мульти-модерация, таким образом вы можете легко подчищать жалобы или менять статусы сразу нескольким жалобам за раз.
Статусы и уровни важности позволят вам выделить жалобы, нуждающиеся в немедленном реагировании. Вы можете настроить уровни важности привязав их к количеству жалоб на контент и привязав к возрасту жалобы (так более старые жалобы будут подсвечиваться, как требующие большего внимания). Есть возможность присвоения конкретному уровню важности своей иконки. Сами жалобы имеют стандартные статусы «открыта», «закрыта» и «активна», и вы можете сами добавлять дополнительные статусы по своему желанию.
Модераторы так же смогут комментировать жалобу, позволяя им (и, конечно, вам) оставлять заметки другим модераторам о том, что было сделано. Комментарии не могут быть удалены модераторами.Когда несколько пользователей сообщают о ненадлежащем контенте и в системе уже содержится активная жалоба на данный контент, все последующие жалобы сохраняются вместе с первой. И как мы уже рассказывали ранее, множественные жалобы могут завязываться на определенные уровни важности, что позволит вам быстрее находить вещи, требующие быстрого разрешения.
Новая система все также может быть настроена на отправку уведомлений о жалобе через приватные сообщения или email. Для модераторов вверху страницы добавлен индикатор, показывающий количество активных жалоб (доступных ему), так же индикатор (уже другой) выводится модератору при просмотре самого контента, на который поступила жалоба.
В дополнении, если вы использовали модификацию Luke’а на старом форуме, то при обновлении на IP.Board 3 существующие жалобы перенесутся.Мы надеемся, что добавление этой возможности поможет администраторам и модераторам более легко и более организованно управлять сообществом, нежели чем в прошлых версиях.
